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常見問題FAQ
退換貨問題
▍7天品質確認期 ▍
請務必於第一時間先將產品瑕疵拍照，並以e-mail或HiBOU官方粉絲團通知相關問題
為了體貼辛苦的家長並且讓您們能有更多的時間確保購買的權益，喜福提供7天的品質確認期。
請注意，主要是針對您所購買的商品做品質確認，而非針對花樣、顏色或質料上的鑑定或鑑賞！
▍以下狀況不受理退換貨 ▍
◆ 超過7天品質確認期。
◆ 商品配件不全或吊牌已剪（無保持商品完整性）。
◆ 商品配件損毀。
◆ 非喜福HBOU 商品原樣，在商品上加工，例如：裁減、繡花等。
◆ 殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味…等
◆ 衣物沾有粉妝 / 使用過產生的髒污(如鞋底髒汙、磨損)…等等。
◆ 基於衛生原則，貼身商品例如：口水巾，一旦拆封即無法退換貨。
◆ 活動贈品。
▍不屬瑕疵界定 ▍
◆ 線頭、些許脫線、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差。
◆ 新品多少會有原布料的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。
▍收到瑕疵商品流程 ▍
◆ 請將瑕疵疑慮商品E-mail (service@hibou.com)或至HiBOU官方粉絲團傳送瑕疵細部照片。
◆ 提供會員帳號/訂單資訊/手機號碼，以便確認並且依檢核狀況回覆和處理。
▍退貨辦理方式 ▍
由於您門市取件完成或商品簽收後，系統需24小時時間回傳取件資料，請您於收到包裹的「隔天下午」(於七日鑑賞期內)，登入會員中心後至訂單查詢內，即會有”退貨”的選項，不便之處敬請見諒！
如遇取件資料遲遲未更新狀況，還請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理，避免影響退貨權益。